Du kannst dein SKIA-Konto jederzeit selbst und ohne Angabe von Gründen löschen. Dabei werden deine personenbezogenen Daten in unserer Datenbank endgültig entfernt.
Wichtig: laufendes VIP-Abo zuerst kündigen
Das Löschen des Kontos beendet ein VIP-Abo nicht. Kündige es vorher in der App (VIP-Seite → „Abo kündigen“) oder in Google Play unter „Abos“, sonst bucht Google weiter ab.
Variante A — direkt in der App (empfohlen)
- Öffne SKIA und melde dich an.
- Tippe unten auf Profil.
- Scrolle nach unten und tippe auf „Konto löschen“.
- Bestätige die Sicherheitsabfrage.
Direkter Einstieg: /profile (Login erforderlich).
Variante B — per E-Mail
Falls du keinen Zugriff mehr auf dein Konto hast, schreib uns von der hinterlegten E-Mail-Adresse an:
sulanovinteractive@gmail.com — Betreff „Konto löschen“. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen.
Welche Daten werden gelöscht?
- Spielername, E-Mail-Adresse, Login-Daten
- Spielfortschritt (Phase, Knoten, Punkte, Serien), Prüfungs- und Trainingsergebnisse
- Erebos-Guthaben, gekaufte und ausgerüstete Gegenstände
- Saison-Teilnahmen, Abzeichen, Ranglisten- und Duell-Einträge, Einladungen
- Tagesaufgaben und Tagesboni
- Kauf- und VIP-Abo-Einträge in unserer Datenbank (Kauf-Token, Produkt, Laufzeit)
Was bleibt?
Rechnungen und Zahlungsbelege für Käufe erstellt und verwahrt Google als Verkäufer nach eigenen Regeln. Wir selbst bewahren nach der Löschung keine deinem Konto zuordenbaren Kaufdaten auf.
Frist
Die Daten in der Datenbank werden sofort entfernt. In Sicherungskopien können sie noch bis zu deren Überschreibung enthalten sein, spätestens nach 30 Tagen.
Gast-Zugänge
Gast-Zugänge ohne Konto löschen wir automatisch: nach 24 Stunden, wenn keine Runde gespielt wurde, sonst nach 7 Tagen ohne Aktivität.
Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen
Du kannst auch nur einen Teil deiner Daten löschen lassen und dein Konto behalten. Schreib dafür von der hinterlegten E-Mail-Adresse an sulanovinteractive@gmail.com — Betreff „Daten löschen“ — und nenne, was gelöscht werden soll. Möglich sind z. B.:
- Spielfortschritt und Statistik (Pfad, Punkte, Serien, Prüfungs- und Trainingsergebnisse)
- Ranglisten- und Saison-Einträge
- Duelle und Duell-Ergebnisse
- Einladungs-Verknüpfungen
Wir löschen die genannten Daten innerhalb von 30 Tagen und bestätigen dir das per E-Mail. E-Mail-Adresse, Spielername und Login-Daten brauchen wir für das Konto; sie werden nur zusammen mit dem Konto gelöscht. Kauf- und Abo-Einträge bleiben erhalten, solange das Konto besteht, damit deine Käufe und dein VIP-Abo weiter gelten. Die Frist für Sicherungskopien ist dieselbe wie oben.